En FinanceNews, nos esforzamos por proporcionar servicios y contenidos de la más alta calidad. Esta Política de Devoluciones establece las condiciones bajo las cuales procesamos las devoluciones y reembolsos para nuestros productos y servicios digitales y de suscripción.
Nota importante: Esta política se aplica a todos los productos y servicios pagados ofrecidos por FinanceNews, incluidas suscripciones premium, cursos digitales, informes especiales y otros contenidos de pago. Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta estar sujeto a esta Política de Devoluciones.
Algunas de nuestras suscripciones pueden ofrecer un período de prueba gratuito. Durante este período, puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin cargo alguno. Si no cancela durante el período de prueba, su suscripción comenzará automáticamente y estará sujeta a los términos de pago correspondientes.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento siguiendo estos pasos:
Nuestra política de reembolso para suscripciones es la siguiente:
| Tipo de Suscripción | Plazo de Reembolso | Condiciones |
|---|---|---|
| Suscripción mensual | 14 días desde la compra | Solo para la primera suscripción. No aplicable a renovaciones. |
| Suscripción trimestral | 14 días desde la compra | Solo para la primera suscripción. No aplicable a renovaciones. |
| Suscripción anual | 30 días desde la compra | Solo para la primera suscripción. No aplicable a renovaciones. |
Si cancela después del período de reembolso especificado, su suscripción continuará hasta el final del período de facturación actual y no se le cobrará por períodos futuros, pero no recibirá un reembolso por el período actual.
Todas nuestras suscripciones se renuevan automáticamente al final del período de suscripción, a menos que usted cancele antes de la fecha de renovación. Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico al menos 7 días antes de procesar cualquier renovación de suscripción.
Para informes, guías, cursos y otros productos digitales de un solo pago, ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:
No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:
Importante: Una vez que un informe o documento digital ha sido descargado completamente, generalmente no es elegible para reembolso debido a la naturaleza del producto. Sin embargo, evaluaremos cada caso individualmente.
Para eventos en vivo, nuestra política de reembolso es la siguiente:
Para webinars pregrabados y acceso a grabaciones de eventos pasados:
Si experimenta problemas técnicos significativos que le impiden acceder o utilizar nuestros productos o servicios, y nuestro equipo de soporte técnico no puede resolver el problema dentro de un plazo razonable, puede ser elegible para un reembolso completo o parcial, independientemente de los plazos mencionados anteriormente.
Si descubre un error en su facturación (cobro duplicado, cantidad incorrecta, etc.), contáctenos inmediatamente. Los errores verificados serán reembolsados en su totalidad.
Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales (como emergencias médicas graves o desastres naturales) que le impidan utilizar un servicio que ha comprado. En estos casos, contáctenos para discutir opciones alternativas, que pueden incluir la extensión del acceso, la transferencia a otra persona o, en casos justificados, un reembolso parcial o completo.
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de reembolso dentro de los siguientes plazos:
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original:
Tenga en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta depende de su institución financiera y puede tardar entre 5-10 días hábiles adicionales después de que procesemos el reembolso.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier cambio.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si hay indicios razonables de fraude, abuso de la política de reembolso o violación de nuestros Términos y Condiciones. Esto incluye patrones repetidos de compras y solicitudes de reembolso, o cualquier otro comportamiento que sugiera un uso indebido de nuestra política.
Esta Política de Devoluciones se rige por las leyes de España, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Reglamento de Comercio Electrónico. Nada en esta política pretende limitar sus derechos legales como consumidor.
Nota sobre el derecho de desistimiento: De acuerdo con la legislación española y europea sobre comercio electrónico, los consumidores tienen derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Sin embargo, este derecho no se aplica a contenido digital una vez que ha comenzado la descarga o el streaming con el consentimiento previo expreso del consumidor y su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.
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